المقدمة: هل الكلمات حقًا تُغيّر العالم؟
في كل يوم نقرأ منشورًا، نشاهد إعلانًا، أو نسمع قصة.
لكن هل فكرت يومًا لماذا بعض الكلمات تظل عالقة في ذهنك؟ ولماذا تذكرت إعلانًا معينًا بعد أسبوع من رؤيته، بينما نسيت عشرات الإعلانات الأخرى؟
الجواب ببساطة: القصة.
الناس لا يتذكرون الحقائق بسهولة، لكنهم لا ينسون القصص.
وفي هذا المقال، سنتحدث عن “سرد القصص” أو Storytelling، كيف يعمل؟ ولماذا هو سلاح قوي في يد من يستخدمه بذكاء؟
ما هو سرد القصص؟ ولماذا هو مهم؟
سرد القصص هو فن تحويل المعلومة إلى تجربة شعورية.
بدلًا من أن تقول “منتجي جيد”، احكِ قصة عميل استخدمه وتغيرت حياته.
بدلًا من أن تقول “أنا ناجح”، احكِ كيف فشلت أولًا، ثم وقفت على قدميك.
القصة تُشعل خيال المستمع، تُقرّبه منك، وتجعله يشعر أن هناك إنسانًا حقيقيًا يتحدث—not مجرد شركة أو شعار.
لماذا القصة تبيع أكثر من المنتج نفسه؟
في عالمنا اليوم، المنتجات كثيرة. المنافسة شرسة. الناس يتعرضون لمئات الإعلانات يوميًا.
فما الذي يجعلهم يتوقفون عند إعلانك أنت؟
إنه العاطفة.
القصص تحرّك العاطفة. والناس يشترون بالعاطفة، ثم يبررون بالعقل.
مثال:
- لو قلت: “هذه الساعة ضد الماء وتعيش 5 سنوات.”
قد تعجبني، لكن لا شيء يميزها.
- لكن لو قلت: “شاب غطس في البحر، وفقد ساعته… وبعد أسبوع، وجدها بين الصخور، لا تزال تعمل بدقة.”
الآن أنا لا أشتري ساعة فقط، أنا أشتري “قوة”، “قصة”، “ثقة”.
أنواع القصص التي يمكن استخدامها في التسويق
- قصة البدايات
- احكِ كيف بدأت مشروعك.
- ما العقبات التي واجهتها؟
- ما اللحظة التي كدت فيها تستسلم؟
- قصة العميل
- احكِ عن شخص استخدم منتجك.
- كيف كان قبل؟ وماذا تغيّر بعد الاستخدام؟
- قصة ما وراء الكواليس
- ماذا يحدث أثناء صنع المنتج؟
- من الأشخاص الحقيقيون الذين يقفون وراءه؟
- قصة الفشل والعودة
- الناس يحبون من يسقط ثم يقف.
- لا تخف من إظهار الجانب البشري.
هل هناك دليل علمي أن القصص تعمل فعلًا؟
نعم، هناك دراسات عديدة تؤكد أن القصة تُنشّط أجزاء متعددة من الدماغ.
ليس فقط مراكز اللغة، بل مراكز الشعور، التخيّل، وحتى الحركة!
والأهم، القصة تجعل المتلقي يتعاطف، وهذا ما تحتاجه بالضبط إذا كنت تريد أن:
- تبيع منتج
- تنشر فكرة
- تقنع شخص
- تُلهم جمهور
كيف تكتب قصة تسويقية جيدة؟
- ابدأ بشخصية حقيقية
- ليس بالضرورة أن تكون أنت، ممكن عميل، صديق، أو حتى شخصية رمزية.
- اعرض المشكلة بوضوح
- لا تخف من الحديث عن الألم، التوتر، أو الفشل.
- أدخل عنصر التغيير
- منتجك؟ خدمتك؟ فكرة معينة؟ اجعلها “الحل” الذي قلب القصة.
- اختم بنتيجة ملموسة
- كيف تغيرت حياة الشخص بعد التغيير؟ أرقام، مشاعر، مواقف…
- اكتب وكأنك تحكي لصديق
- لا تكتب بلغة رسمية مملة، بل بلغة حقيقية وصادقة.
أخطاء شائعة يجب أن تتجنبها
- جعل القصة مثالية جدًا (الناس لا يصدقون الكمال)
- التركيز على المنتج بدل الإنسان
- استخدام لغة معقدة أو مصطلحات مملة
- أن تكون القصة طويلة ومملة بدون نقطة واضحة
القصة الجيدة قصيرة، صادقة، وتركّز على التغيير.
أمثلة حقيقية لاستخدام القصص في التسويق
- شركة Nike: لا تبيع أحذية، بل تروي قصص “الرياضي الذي لا يستسلم”.
- شركة Dove: لا تبيع صابون، بل تروي قصة “المرأة التي تحب نفسها كما هي”.
- شركة Airbnb: لا تبيع غرف، بل تروي قصص “المسافر الذي وجد بيتًا ودفئًا بعيدًا عن بيته”.
لاحظ؟ كل شيء يتحول إلى قصة، لأن القصة تُباع أكثر من أي شيء آخر.
كيف تستخدم القصة حتى لو كنت صاحب مشروع صغير؟
حتى لو كنت تبيع منتجًا بسيطًا مثل “فرشاة شعر” أو “منتج تنظيف”، تستطيع استخدام القصص:
- قصة فتاة جربت منتجك وتغيرت حالتها.
- قصة وراء اختيارك لصنع المنتج.
- قصة أول عميل اشترى منك وما قاله بعدها.
كل شيء يمكن تحويله إلى قصة… فقط لو نظرت إليه بعين مختلفة.
هل سرد القصص مفيد في حياتك الشخصية أيضًا؟
نعم جدًا.
سرد القصص:
- يجعلك متحدثًا مؤثرًا.
- يساعدك في تقديم نفسك بطريقة مؤثرة في مقابلات العمل.
- يبني ثقة مع الآخرين بسرعة.
- يجعلك أكثر قدرة على إقناع الناس.
في الحقيقة، كل شخص ناجح، يعرف كيف يروي قصة.
كيف تتدرّب على هذه المهارة؟
- اقرأ قصصًا كثيرة (روايات، إعلانات، مقالات).
- اكتب قصتك الشخصية من وقت لآخر.
- لاحظ القصص في حياتك اليومية.
- احكِ للناس، حتى لو كانت بداية بسيطة.
- راجع كتاباتك: هل فيها إنسان؟ هل فيها عاطفة؟ هل فيها تغير؟
كلما كتبت أكثر، أصبحت أكثر قدرة على سرد القصص بطريقة طبيعية.
خلاصة المقال:
- القصص تؤثر أكثر من الأرقام.
- الناس لا يشترون المنتج، بل يشترون القصة التي تحيط به.
- سرد القصص مهارة تُكتسب، ويمكن لأي شخص تعلمها.
- المفتاح: الصدق، البساطة، والعاطفة.
Leave feedback about this
يجب أنت تكون مسجل الدخول لتضيف تعليقاً.